Servisni slučaj

1. Predprodajne tehničke usluge

Tvrtka ima pretprodajnu uslugu za korisnike zaduženu za besplatne tehničke usluge. Uključuje:

1) Tehničko savjetovanje korisnika;

2) pomoći korisnicima da odrede vrstu, model i količinu odgovarajućih proizvoda i pribora;

3) Navedite shemu dizajna prijedloga korisnika'.

2. Tehnička usluga u prodaji

Nakon što korisnici prihvate predloženu shemu dizajna u ranoj fazi i implementiraju poslovni kontakt u ranoj fazi, pristupit će se korisničkoj usluzi prema odgovarajućem ugovornom principu.

Korisnicima ćemo pružiti cjelovitu shemu finalizacije dizajna kako bismo zadovoljili njihove zahtjeve korisnika.

Nakon završetka opreme, korisniku ćemo dostaviti odgovarajuće izvješće o završetku projekta. Istodobno, prihvatiti pregled i prihvaćanje korisnika i relevantne aspekte.

1) Naša tvrtka provodi tri jamstva za prodane proizvode. Tijekom razdoblja od tri jamstva, ako postoji bilo kakav problem uzrokovan kvalitetom proizvodnje proizvoda, tvrtka će jamčiti popravak, zamjenu i povrat. U slučaju problema uzrokovanog drugim razlozima, tvrtka će pomoći korisniku da riješi problem, kako bi se osiguralo da se proizvod na vrijeme pusti u pogon i smanji gubitak od nezgode na nisku razinu.

2) Prvo se pridržavajte načela kvalitete i kupca.

3) U slučaju bilo kakvog problema s kvalitetom u okviru održavanja, tvrtka je odgovorna za održavanje.